Schindler + Apple：FieldLink借助實時數據，提升服務與安全

作為全球領先的電梯、自動扶梯及相關服務的供應商，迅達產品在全球每天運載大量客流和物品，巨大的在用梯維保業務量是極大的挑戰。面臨這樣的挑戰，迅達電梯與蘋果公司合作開發的基于iPhone的維保業務數字工具Fieldlink即將在中國大陸逐步試點推廣，將繼續遵循“安全”為首的價值觀，提高維保工作的效率。

信息數字化：維保工作更輕松高效

目前，迅達在全球100多個國家約有2萬余名現場作業技術人員，照看著大量電梯和自動扶梯設備。數字工具Fieldlink將通過iPhone和定制App，實現技術人員與后端系統無縫連接。此時，一部手機不僅取代了傳統工具箱，將與客戶、設備、服務、合同等相關的所有信息都包含在內；技術人員還可以通過手機查看當日工作清單、回召響應處理、保養計劃報回、查詢備件信息、工時自動統計，讓維保工作和后臺支持更加輕松高效。

實時精準定位故障：快速響應讓客戶更安心
通常，一部電梯只有客戶發現故障之后，才會引起注意。迅達電梯的遠程監控技術不僅可以實時發現故障，還能對故障作出極速反應。通過數字工具Fieldlink，這些信號經過甄別、分析、處理，將以信息的形式推送至技術人員的iPhone，技術人員便可了解故障信息以及修復故障的建議，到達現場后使用iPhone檢測電梯，查詢故障記錄并進行快速修復，給予客戶安全、快捷、可靠的服務。

工欲善其事，必先利其器。迅達電梯和蘋果公司的合作將想法轉換為了現實。維保服務數字化是迅達的又一次創新，而迅達的每一次創新，都旨在于為客戶提供更好的服務。