星瑪電梯黎承先總裁：與大眾每日安心同行

如何把企業可持續發展這句口號變成行動？
如何將慈善、公益與工業制造、服務完美融合？
新電梯網帶您走進星瑪電梯有限公司，與星瑪電梯中國區總裁——黎承先先生對話。聽這位擁有“兩岸四地”文化背景的跨國企業總經理講述產品，品牌定位，以及如何實現可持續發展的宏韜偉略，并將企業公民價值觀遠播人心。

“使星瑪電梯成為全球客戶值得信賴的合作伙伴”——黎承先

在明亮、整潔、春意盎然的星瑪電梯客戶接待中心，我們有幸采訪到了星瑪電梯總裁黎承先先生。
黎承先，國籍新加坡，香港出生，小時候隨家人移居臺灣，成年后加入奧的斯亞太區臺灣從事財務分析及資金管理工作，后調任奧的斯亞太區新加坡任財務經理。1994年，黎總接到調令，從新加坡來到祖國大陸，分別在天津奧的斯，中奧集團，奧的斯亞太區總部從事財務總監、ERP總監和業務發展總監等工作。時隔20年后，當他再次回到故土臺灣，時任臺灣大同奧的斯公司總經理，期間因為團隊突出的業績，率領公司獲得2010年十大優良外商獎，并得到臺灣總統馬英九親自接見，成就事業的輝煌。2012年3月，他再次被調任回到中國大陸，任星瑪電梯有限公司總裁。對于這段香港——臺灣——新加坡——大陸——臺灣——大陸的“曲折”經歷，黎總笑稱自己奔跑于“兩岸四地”之間，世界上華人最多的地方，都有他工作的身影。也正是由于他的財務學識和他在跨國公司幾十年如一日的豐富經歷，才成就了他的前瞻、嚴謹、縝密、務實、和關心大眾安全的可持續發展策略。
時間回溯到兩年前，2012年3月，黎總接到奧的斯亞太區的調任，從臺灣到大連，擔任星瑪電梯總裁一職。之后的幾個月內，星瑪電梯正在醞釀一件大事，奧的斯在韓國的生產和出口基地逐漸移至星瑪大連工廠。
2012年11月16日，黎承先總裁上任八個月后，星瑪電梯迎來了公司發展的盛大時刻——星瑪電梯在華運營十五周年慶，同時宣布大連工廠一期擴建正式竣工，即日起正式投產。擴建后的工廠產能大幅增加，星瑪電梯將集中優勢資源，圍繞大連基地打造全球戰略，強化大連在其全球研發、生產、倉儲、物流、出口、銷售及客服方面的核心地位。不可否認，中國已成為世界發展的核心動力，而星瑪電梯也以其快速成長印證了這一事實。星瑪大連基地在星瑪電梯全球布局中占有舉足輕重的地位。

星瑪在華運營15周年慶工廠的巨大變化

星瑪的變化得益于母公司奧的斯電梯公司的專項投資支持，新建的研發中心和改造后的生產車間將進一步提高大連生產基地的研發和生產實力，全國售后服務中心的建立將使星瑪處理客戶反饋的能力得到顯著提高，從而更好地為星瑪全球范圍內的客戶提供支持。
星瑪電梯擁有跨國文化的高級管理人才，有奧的斯整體文化、質量、安全以及人文理念；有奧的斯全球采購的高品質電梯部件；有奧的斯產品開發程序、質量管理程序、安全管理程序。星瑪是站在世界級的平臺做一流的產品與服務。星瑪電梯國內外的客戶都可以享受到通過嚴格質量把關的電梯產品，并享受奧的斯全球采購的價格優勢。
“很多部件廠是民營的，從無到有，從小到大，說實在的我很佩服他們，也真正是因為他們，中國電梯的產能才會越做越大，國外的品牌才會把工廠移到中國來，我覺得他們是幫助了整個電梯業，是最大的功臣之一。”
談到硬件實力和軟實力的迅速提升，星瑪總裁黎承先先生并沒有過多的說自己的策劃、組織和運作能力，而是說：“國內的部件生產工廠變得非常強大，他們經常會有創新、研發、改革，產銷量也非常大，這也是為什么世界一流制造企業都把工廠設到中國來的最大原因之一，跟國內部件業發展有很大關系。很多部件廠是民營的，從無到有，從小到大，說實在的我很佩服他們，也正是因為他們，中國電梯的產能才會越做越大，越做越強。我覺得是他們幫助了整個電梯業，他們是最大的功臣之一。特別是我曾經在奧的斯亞太區做多品牌戰略與并購，看到很多中國民營的整機、部件企業家，從他們身上可以學到很多東西，尤其是他們遇到困難的那種毅力、不輕言放棄，秉持自己的觀念一直走下去的精神，我非常佩服他們。”
今天，星瑪電梯品牌已經銷往全球56個國家和地區，每年銷量的50%用于海外出口，未來這一數字還將不斷攀升。星瑪大連工廠已成為星瑪全球電、扶梯的重要生產和出口基地。如今，行走于星瑪的主要辦公和生產車間，可以看到世界各地的地標項目圖片，其中不乏著名建筑，全新的星瑪已經成為全球客戶值得信賴的合作伙伴，正如星瑪全新的品牌口號Lift your trust, serve your way，“承載并提升客戶的信任，按客戶需求的方式持續而靈活地提供適宜的服務”，從而實現與大眾每日安心同行。
“離開臺灣20年再回到臺灣，走訪客戶，對于環境和電梯的認知，臺灣人和新加坡人都一樣，住在公寓樓里的居民都希望大樓環境好、電梯運行得好，因為這會給所居住房產帶來升值。”

黎承先總裁獲得2010年十大優良外商獎，得到臺灣總統馬英九接見

2010年，黎承先總裁接受工作調動，回到了闊別20年的老家——臺灣，任臺灣大同奧的斯公司總經理。臺灣的電梯市場經過多年成熟發展，新的增長點已不在新梯銷售，而主要集中在維修保養方面。
“80%以上的臺灣家庭都擁有自己的房子，房地產市場飽和了，所以電梯維修保養變成很重要的一部分。”“離開臺灣20年再回到臺灣，走訪客戶，對于環境和電梯的認知改變了，臺灣人和新加坡人都一樣，住在公寓樓里的居民都希望大樓環境好、電梯運行得好，因為這會給所居住的房產帶來升值。” 大家都自覺的維護電梯狀況和公共環境，這產生了潛移默化的良性循環。黎總說如果每個人每個家庭都這樣做，我們就會跟世界市場的服務水平看齊。黎總為星瑪打造了卓越服務理念，一方面加強對員工服務意識和服務技能的培訓，另一方面，讓更多的代理商、經銷商、客戶為星瑪提意見，和星瑪員工一起改善，共同成長。
“今天，電梯已經成為樓宇建筑中重要的交通工具，它并不只是可有可無。電梯作為必須品，必須安全耐用，星瑪涵蓋了世界一流電梯的優勢，這些優勢是可以拿來與同行業媲美的。”
在采訪中，黎總一再強調星瑪所堅持的四個核心準則：安全第一、道德至上，內控完善、質量卓越。只有遵守星瑪四個核心原則，在此基礎上開發業務與市場，才能使星瑪開拓的步伐走得堅實而長遠，令星瑪電梯的全球事業穩步向前邁進，根基堅若磐石。
星瑪在中國發展的17年里，一直致力于開發更多更適合普通大眾的電梯產品，讓電梯這類特種設備無限貼近老百姓的實際生活需求。星瑪目前主推的IRIS 綠色節能電梯，是星瑪電梯面向全球市場的傾心之作，繼承了原有電梯產品的技術優勢，憑借標準化生產為客戶提供高性價比、高附加值的產品與服務。

人才的培養、慈善、社會公益行動與企業文化相結合。
黎承先總裁與大連理工大學、大連民族學院的合影，星瑪對特校的訪問合影

為實現星瑪的可持續發展，人才培養是企業必不可少的投資之一，黎總主張通過培訓、激勵等方式最大程度的開發人力資源。為此，黎總鼓勵員工通過UTC獎學金計劃接受高等教育，繼續深造。并領導成立了星瑪大學，開發多樣化專業的實用課程，促進公司業務和員工個人并肩發展。在成立企業大學的同時，星瑪還與多所國家一類高校簽訂了校企合作協議，為高校師生搭建管理理論與實踐研究、人才培養、社會服務等領域的合作平臺。
星瑪員工也熱衷于慈善活動，定期幫助殘疾兒童做善事，積極捐資捐物給偏遠地區，成立星瑪義工隊為特殊人群送關愛送溫暖。“我們要讓大家知道，星瑪不僅是一個制造工廠，更是人性化的、值得信賴的服務者。”星瑪在服務大眾的同時，積極回饋社會并成為有價值的企業公民。